Política de reembolso

En pelsbarn.com.mx es muy importante que quedes 100% satisfecho con los productos que compres. Por lo que te a continuación te presentamos los pasos para hacer un cambio o devolución:

Ni los cambios ni las devoluciones aplican en productos personalizados.

CAMBIO

Escríbenos por WhatsApp para que nos devuelvas el artículo, una vez devuelto en buen estado nosotros te mandamos el artículo que consideres de tamaño más adecuado. El costo del envío de vuelta a Pelsbarn corre por cuenta del cliente, y el costo del envío del producto de vuelta al cliente corre por cuenta de Pelsbarn. Dependiendo del costo del producto a enviar puede haber o no un cargo por la diferencia de precios.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería y por defectos de origen.

Cuentas con un plazo de 90 días naturales para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio
Para solicitar una devolución vía internet, es importante que los productos vengan en su empaque original así como el producto en el estado en que lo recibió. 

Pasos a seguir.

Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a team@pelsbarn.com.mx.

Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío*.

Paso 3: Empacar el producto en su empaque original.

Paso 4: El cliente contactará a la paquetera asignada para agendar su recolección en el día y horario que mejor le convenga, posterior a esto confirmará a atención a clientes la recolección del paquete para monitorear la entrega y efectuar el reembolso lo más pronto posible.

El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación.

Política de cancelaciones.

Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).

En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto.

Si el pedido ya fue recibido o esta en tránsito, es necesario proceder mediante la política de devolución. se cobrará el costo de paquetería de $89.00 M.N.

Nota; El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado.

*La guía de envío para devolución tiene un costo que se le comunicará en el momento de gestionarla ya que puede variar dependiendo del origen.