Nuestros Valores Fundamentales
1. Sorprender y Deleitar a tu Cliente
Independientemente de quiénes sean nuestros clientes -desde la madre de un perro de toda la vida, pasando por el apasionado adiestrador de perros, hasta nuestros socios de todo el mundo-, cada día creamos momentos felices que superan sus expectativas.
- Seguir escuchando. Tratar a cada cliente como si fuera de la familia.
- Pensar como un cliente para orientar las decisiones.
- Construir relaciones siendo curioso, personal, amistoso y divertido.
- Ganar credibilidad y confianza siendo abierto, honesto y realista.
- Mostrar integridad y respeto mutuo
- Empezar y terminar preguntando: "¿Cuál sería una gran experiencia para nuestros clientes externos?"
Siente Orgullo de tu Producto Pelsbarn
No importa lo que produzcamos -desde los productos favoritos de los clientes de toda la vida, hasta el galardonado servicio de atención al cliente, pasando por complejos conjuntos de datos o nuestras icónicas camas para perros-, apostamos por lo grande.
- Lleva "eso" al siguiente nivel. No te conformes.
- Pon en práctica tu IFB ("Creo firmemente").
- Asume tu responsabilidad. Sé responsable y mide los resultados
- Siéntete orgulloso de poseer o dar
- Aprende de los errores
Protegemos Lo Que Amamos: los perros
Nunca perdemos de vista el hecho de que los animales y el mundo natural están en el centro de nuestras pasiones y nuestro negocio.
Compartir y celebrar la vida de nuestras mascotas. Juntos.